Michael Hammer

Quando ainda era professor de ciências da computação do Massachusetts Institute of Technology (MIT), Michael Hammer teve a ideia mais importante do mundo dos negócios nos anos 1990: a reengenharia. Hammer definiu a reengenharia como o "repensar fundamental e o redesenho radical dos processos empresariais com o objetivo de obter melhorias significativas em indicadores críticos de desempenho". Sua ideia, primeiro exposta em um artigo na Harvard Business Review, foi posteriormente desenvolvida em um livro que Hammer escreveu com James Champy, fundador da consultoria CSC Index. Milhões de cópias do livro foram vendidas. A reengenharia se tornou tão popular que uma pesquisa nos anos 1990 revelou que ela foi adotada por quase 80% das 500 maiores empresas do mundo.